关于短信平台的话术汇总81句

关于短信平台的话术

1、客户拒收、退货

2、我们在对你的简历初审后，决定邀请你参加我们的面试(暗示公司决定面试是经过慎重考虑的，但是不要说“觉得你符合我们的要求”之类的话)

3、如果是自动投递的，可以说：在×××人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是×××，方便和你聊聊吗？得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况(电话面试);

4、贷款，让你生活无忧，提前过上等人的生活。

5、B.您今天是刷卡还是现金？

6、注意事项

7、预约（根据实际需求可以省略此步骤）

8、xx先生/女士您好！我是中通快递菜鸟裹裹配送员小X，以后对配送这块有任何问题都可以联系客服（名片），将及时为您解答。

9、客户小区或者公司不让配送员进入

10、“CXXZ#姓名#身份证号”至10001（电信）10086（移动）10010（联通）。

11、一：面对新客户时

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13、你好，请问你是×××吗？(确认对方身份)

14、B.我大概在xx-xx分钟给您送到，请您保持电话畅通，谢谢！

15、A）XX先生/女士，请问您需要更改到什么时间配送？时间我已记录下来，我会重新安排为您配送，请您保持电话畅通，感谢！

16、A.您好，XX先生/女士，我是中通快递菜鸟裹裹配送员，您的包裹准备为您配送，请问您稍后方便收货吗？

17、客户要求更改时间和地址配送：

18、配合开箱验货

19、到付商品询问付款

20、喂，你好，最近你忙吗？如果不忙的话，我这边有一个非常好的活动，您一定非常需要，您要是参加了这个活动，我想您会学到很多的东西，你一定会有很大的收获，那我给您安排后天的时间，我这边给你留名额，千万别错过这次难得的机会，记得一定要来哟。

21、可以从以下几个方面：

22、XX先生/女士，您好，我是中通快递菜鸟裹裹配送员，您的包裹已经送到您家/办公室了，请问您现在方便收货吗？A.您看可以让你的邻居、保安或同事代收一下吗？麻烦您！

23、常见的电话邀约面试话术大全

24、异常情况应根据客户的提问、现场环境，选择不同话术回复客户，避免激化客户情绪、矛盾。

25、B.请您再次给我好评哦，谢谢！

26、D.付现金：您好，您付的现金XX元刚好（需要找您XX元，请您拿好，并核对清楚）

27、“×××经理或×××总你好，我们是×××公司人力资源部的，方便听电话吗？

28、您有积分可兑换，请登录换取积分。

29、B.您的收货地址什么时间方便签收呢？

30、我们在×××渠道收到你应聘我们公司×××部门××职位的简历(让对方知道你是怎么知道他的信息的，现在大家的警惕性都很高，别贸然出来让人家过来面试)

关于短信平台的话术

31、C.XX先生/女士您好，您更改的新地址是XXXX，会有我的其它同事配送，请您放心，再见！

32、注：代收的货物，事后都必须补发一条短信以示提醒。短信模板参考如下：您好，此单已经按照您要求放置物业/由谁代收，请您及时取回您的商品，后期有疑问联系配送员电话**【中通】

33、五一有什么活动吗？要不我们一起来聚会一下。

34、四：异常处理话术

35、A.您好，您的包裹金额是XX元，请问您是现金还是刷卡？

36、请收好您的包裹，如有异常您可以随时联系公司客服给您处理，感谢您选择中通快递菜鸟裹裹.如果您有生活垃圾，我可以一并帮你带下楼!……再见！

37、现在和你通话方便吗？(确保对方有时间在注意你说话)

38、A.如客户拒绝告知：“感谢您选择中通，期待再次光临，再见。”

39、B.老年人（根据各地风俗习惯应称呼为“大伯”“阿姨”）这是您的包裹请您验收。

40、B.感谢您的配合，祝您购物愉快（客户出来取包裹）

41、你到公司后可以找前台××小姐，她会引导你到我们人事部，也可以直接要求找我，我的名字是×××(让人家知道到公司来该找谁)

42、主管级以上职位

43、XX先生/女士您好，我是京东快递，现在我已经到达您小区/公司门外，但小区/公司的保安不允许进入，请问您能否让保安允许我进入/出来取一下包裹（让客户自取慎重使用）

44、如果聊的还可以的话，就说：想约你×××时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗？如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，那么，你方便记录我们公司的地址吗？我们公司的详细地址是：××ד(如果对方不方便记录，你可说”×××先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢“，您有不明白的地方，可以直接给我电话的，我的手机号码随后发到你手机上。“

45、想转的话先发短信给运营商号码查询是否有携转资格：

46、XX先生/女士很抱歉给您带不便，您方便告诉我拒收原因吗？以便后期能够提供更优质的服务，非常感谢！

47、第二，就是从质量来说，可以说我们的网络已经遍布每一个角落，在任何地方都能接受到高质量的信号。

48、C.结束语：a)好的，那您先忙，一会见！b)还是给您送到老地方吧！再见！c)您稍等一会，我马上到，再见！

49、B.XX先生/女士，我已经在您家/公司了您看是否可以让邻居、保安、邻居/公司同事代收一下呢？

50、内容新颖

51、配送前预约

52、C.非常抱歉，我暂时无法告知您准确时间，但配送前我会给您致电，请您保持电话畅通，谢谢！（配送员不能给出准确送货时间，基本适用于促销期间）

53、如果需要的话，你可以记一下面试的时间地点，我可以再重复一遍。

54、你有什么问题需要问我吗？

55、A.XXX先生/女士（哥哥、姐姐、叔叔、阿姨），这是您的包裹，请您验收。

56、目前我们正在招聘某岗位，请问你感兴趣吗？

57、比如，移动套餐139元，我们只需要99元，移动每月送流量10G，我们是送30G，我们的更优惠。

58、A.好的，我马上到，谢谢！（客户说服保安让配送员进入）

59、称呼准确

60、B.我大概XX分钟给您送到，如有其他情况我会提前联系您的，放心吧！（客户追问什么时候可以送到?）

关于短信平台的话术

61、三：短信话术

62、A.请收好单据和包裹，再见！

63、A.XX先生/女士（大哥/姐姐/叔叔/阿姨均可）您好，我是中通快递菜鸟裹裹配送员，您的包裹到了，您什么时间方便收货？

64、我是×××公司××部门的招聘专员，我叫×××(让对方知道你是谁)

65、你要先表明自己的身份，以及从何处知道别人的信息。询问对方是否方便接电话。如果否定答案则换另外的时间，但是间隔不要太长。

66、有些人为了省事，就群发短信，但客户也许看都不看直接删除。所以，在短信时称呼必须要有而且准确，如：杨总、李经理、张局、赵哥、孙妹等等。在如今骚扰短信比较多的年代，必须要辛苦一下，不要图方便。

67、如果短信查询结果显示可以正常携转，则直接带号主身份证去转入运营商办理即可。如果显示有合约或业务影响携转（如靓号、集团网、亲情号、融合宽带、主副卡等），就去转出方营业厅取消这些合约或业务。然后再查询，直到显示可以正常携转，去转入运营商即可办理。转网完成后去转出运营商营业厅可以退话费。

68、B.刷卡：请您核对金额，并输入密码，谢谢，请稍等，需要您在刷卡单和面单上签字，请您用正楷签名以方便我们辨识，感谢！（客户刷完卡时）请收好您的卡和凭条，谢谢！

69、C.最近公司XX包裹有促销，您可以关注一下，省钱又放心！

70、第一，从价格入手，联通的价格要更低，而且现在转联通还能享受到更多的优惠。

71、第三，可以从售后服务来说，我们是一对一专人服务解答，如果你有什么疑问，我们会及时给您处理，不用等待，更不用您亲临营业厅办理业务，足不出户，就可以帮你解决问题。

72、二：面对老客户（客户、配送员彼此间非常熟悉和了解，话术相对灵活，体现中通快递对客户感恩）

73、客户家中无人

74、如果你时间上有变更，请打我的电话，或给我短信，我会尽力为你安排下一场面试(是否安排下一场那是你的事，不过至少知道有人不会过来了。)(最好能给对方提供一个手机号码，这样对方取消面试可以发短信，通常在事后反悔的时候发短信更容易，不信你自己试试，当你想对某人反悔的时候，打电话和发短信哪个让你心理压力更大)

75、配送结束(带垃圾下楼，增加客户体验)

76、A.您好，我是中通快递菜鸟裹裹配送员，请问您是XXX先生/女土吗？这是您的包裹请您验收。

77、B.如客户告知：“感谢您的反馈，我已经将原因记录下来并将反馈给公司，希望您继续关注京东，谢谢，再见”（可根据客户的反馈，为客户推荐使用不同的服务，达到配送成功的目的。如：价保、开箱验视等。）

78、您好，我是中通快递菜鸟裹裹配送员，您的包裹已到，请您准备收货（根据不同的付款方式，选择下列不同话术）1)请您备好现金或银行卡，感谢您选择中通！2)货物已付款，感谢您选择中通！

79、“×××先生或小姐你好，我们是×××公司人力资源部的，在×××人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是×××，想约你×××时间到我们公司面试，你方便记录我们公司的地址吗？我们公司的详细地址是：××ד(如果对方不方便记录，你可说”×××先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢“

80、面试时间安排在×××，地点在×××(什么路，多少号，什么大楼，几层，几室)，你看你方便吗？(让对方觉得来面试的时间地点是由他自己认可的，而不是你强制安排的)

81、短信内容必须是独一无二的，不要直接用网上现成的模板。增加内容的幽默趣味性；短信多次的电话和上门“骚扰”有时会让跟进中的客户有点厌烦，一条有趣的短信可能会让他对自己的门店感到更加亲近和熟悉。运用语言技巧，用短信撬开冷冻的关系，拉近彼此距离，创造更多的接触机会。